Condizioni di conferma:

Per confermare la prenotazione, l’ospite deve fornire informazioni valide per la carta di credito (numero della carta, data di scadenza e numero CVC) oppure contattare l’hotel per altre opzioni.

Verifica che i dettagli della tua prenotazione siano completi e precisi prima di confermare la tua prenotazione. Non saremo responsabili di eventuali ritardi o non-performance se ci fornisci informazioni errate.

Politica di cancellazione

Tariffe standard prenotazioni
Le cancellazioni effettuate fino a 7 giorni prima della data prevista di arrivo non comportano alcun costo.
Per modificare la prenotazione, contattate l’hotel per far sapere se è possibile e se ci sono costi aggiuntivi.
Se la cancellazione viene effettuata meno di 7 giorni prima della data di arrivo, gli ospiti saranno addebitati al 50% del costo totale della prenotazione.

Prenotazione Non Rimborsabile
Se effettiate una prenotazione non rimborsabile riceverai uno sconto del 10% sulle nostre tariffe standard.
Prenotazione Non Rimborsabile significa che l’intero importo della prenotazione verrà addebitato al momento della conferma della prenotazione.
Se vengono cancellati, modificati o in caso di mancata presentazione, verrà addebitato il costo totale della prenotazione.


Maggiori informazioni:

Per la migliore tariffa ti consigliamo di effettuare la prenotazione non appena possibile.
I prezzi sono indicativi e possono essere soggetti a variazioni in base alla disponibilità.

Se hai una carta di credito puoi prenotare usando il nostro sistema di prenotazione ONLINE.

Se non hai una carta di credito o non vuoi utilizzare una carta di credito o il nostro sistema ONLINE non dispone di stanze disponibili, per favore, Contattaci Direttamente e saremo lieti di informarti sulla disponibilità e le condizioni di alloggio .

Nell’hotel non sono ammessi incontri e feste di qualsiasi natura. Eventuali ospiti aggiuntivi portati in camera comporteranno un costo addizionale alla vostra camera, altrimenti l’hotel si riserva il diritto di evadere eventuali occupanti aggiuntivi in camera.

L’Hotel non è responsabile per eventuali perdite, danni, costi o spese sostenuti da Lei a causa della cancellazione della prenotazione da parte dell’Hotel.


Pianificazione della pulizia:

Poiché la maggior parte dei nostri ospiti soggiornano in albergo per lunghi periodi di tempo le nostre camere vengono pulite ogni 2 giorni. Se preferite o richiedete una pulizia più frequente, non esitate a contattare la nostra receptionist e saremo lieti di accogliere la vostra richiesta.


Orari di Checkin e Checkout:
Il check-in è dalle 15:00 e il check-out è di 11:00.
Al momento del check-in è richiesto un documento d’identità o un passaporto valido.
Arrivo in anticipo e partenza in ritardo:
Se arrivi in hotel prima del normale orario di check-in, ti consigliamo di accedere alla reception dell’hotel per assistenza nella conservazione dei bagagli fino al momento del check-in. Se arrivi presto, ti consigliamo anche di prendere in considerazione la prenotazione per la sera prima del tuo arrivo.
I check-out tardivi sono disponibili su richiesta a seconda della disponibilità della stanza e del livello di occupazione.
Si prega di controllare presso la reception dell’hotel almeno 24 ore prima della partenza per la disponibilità del check-out tardivo.

Cassetta di sicurezza:
C’è una cassaforte in tutte le nostre camere. Questa cassaforte è inclusa nella tariffa. Ti verrà dato un codice per la tua cassaforte all’arrivo, puoi cambiare questo codice in qualsiasi momento che la nostra receptionist sarà lieta di mostrarvi. La vostra responsabilità è di assicurarsi che la porta di sicurezza sia chiusa correttamente, nel caso in cui gli oggetti provenienti dalla cassaforte siano mancanti, l’hotel non sarà ritenuto responsabile. Detto questo non è mai stato un problema in passato, il nostro hotel e Kalamaki in generale sono molto sicuri.

Danni e disturbi:

La vostra responsabilità: Se tu o un membro della tua prenotazione provocate danni o perdite di qualsiasi tipo a noi o ad altri clienti, sarai responsabile di tale danno o perdita e tu come persona che ha effettuato la prenotazione sarai tenuto a pagare i costi.

Non deve causare disturbi a nessun altro cliente o il nostro personale, inclusi ma non limitati a disturbi del rumore.


Disposizioni generali:
Procedendo con la prenotazione, accetti inoltre e confermi che, se la prenotazione è accettata dall’Hotel, il vostro soggiorno sarà successivamente soggetto alle condizioni standard dell’hotel.
L’Hotel può, a propria discrezione, annullare la prenotazione se l’Albergo è del parere che le informazioni di prenotazione fornite siano falsificate o incomplete.
L’Hotel ha il diritto di modificare in qualsiasi momento questi termini e condizioni senza preavviso.
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Last updated: September 29, 2026

Who we are

This website is operated by Flemotomos Touristic Enterprises S.A., trading as Vanessa Hotel ("we", "us", "our"). We are the data controller for the personal information described in this policy.

  • Address: 136 Kalamaki Road, Kalamaki, Zakynthos 29100, Greece
  • Email: vanessahotel@gmail.com
  • Telephone: +30 26950 26713

If you have any question about how we handle your information, email us at the address above.

What information we collect

When you book a room, we collect your name, email address, telephone number, postal address, country, arrival and departure dates, the names and number of guests staying with you, the ages of any children, and any special requests you make (for example a cot, a ground-floor room, or dietary preferences).

When you pay a deposit, we collect your card details through our online booking system. See "Payments and your card details" below.

When you check in, Greek law requires us to record guest details from your passport or identity card.

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Why we use it, and our legal basis

What we use it for Legal basis under GDPR
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Taking the 30% deposit and the balance of your bill Performance of a contract with you
Recording guest details at check-in Legal obligation under Greek law
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Answering your enquiries Our legitimate interest in responding to people who contact us
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Payments and your card details

Payment for your stay is made at the hotel. When you book, we take a card as a guarantee, and we charge a 30% deposit approximately two weeks before your arrival date.

Your card details are handled by our online booking system provider, [name of provider], and are held on their secure systems. We do not store your full card number on this website or on our own computers. The balance of your bill is paid at the hotel's reception on arrival or departure.

Who we share your information with

We share your information only where it is necessary, and only with:

  • Our online booking system provider, Hotelogix, which processes reservations and card payments on our behalf.
  • Our bank and card payment provider, to process the deposit and your payment at the hotel.
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